被「智能」伤害的我 | 深夜鱼塘

话先说在前面,这是一篇吐槽。

最近,我频频被一些莫名其妙的「智能」伤害,突然对这种凡事都非得往「智能」二字上蹭的做法感到厌烦,实在很难克制吐槽的欲望。

就比如前几天,我一位热爱烹饪的朋友家里整了个洗碗机,一群人饱餐过后,创造了大量脏盘子脏碗,我们寻思着正好让这洗碗机给我们表演一下,让我们也体验一把智能家居带来的便利 —— 结果这东西直接刷新了我们对「智能」的认知。

这洗碗机有 9 种洗涤模式,其中,只有 3 种不常用的模式有实体按键,而包括「标准洗」这种理论上最常用的模式在内的其他 6 种,必须通过手机 APP 操作。没错,是必须,写在说明书上呢,如果你手机没带那抱歉洗不了。

于是我们把一堆油腻污秽的脏餐具塞进洗碗机里后,得用洗手液把手先洗干净,再擦干,再掏出手机,点开 APP 操作它启动「标准洗」—— 愣是把一个实体按键轻松搞定的事,搞得无比麻烦。

这种「智能」,多多少少有点自作聪明。

如今强行智能结果显得有些智障的操作还真不少见。

比如一些小区的门禁,也全面更换为「智能门禁」,必须手机 APP 开门,家里没有应答器,外卖到了/快递来了也是手机 APP 开门。这会导致什么尴尬状况呢?有一天我手机没电自动关机了,就回不了家了……(想去借个充电宝,发现也得扫码,没法活了)有个邻居,家里住的老人,不会用智能手机,每次接快递都是下楼手动开门,也挺折腾。

还有那个被不少人吐槽过的扫码点餐。我其实并不反对扫码点餐,甚至认同这是一项伟大的发明,尤其是对一些小商户而言,确实提供了一定的便利。但当扫码点餐变成一种强制行为,就不仅不便利,还有点麻烦。

我已经在很多餐厅经历过这样的事了:明明柜台的服务员很闲,你走上前用嘴说自己想吃什么时,对方仍然让你扫码点餐;有时候,店里的网络信号很差,根本打不开点餐小程序,服务员宁愿指导你去连上店里的 Wi-Fi,也不会帮你点餐。当然,快餐店或小馆子也就算了,有些颇有档次的酒楼或餐厅也凑热闹弄扫码点餐,把顾客咨询服务员「你们这儿有啥推荐的菜」的权利都剥夺了,令人错愕。

「拜托各位扫码点餐。」「拜托各位扫码点餐。」

这样的事遇得多了,我就烦了……

互联网科技的发展,「智能」的确给很多传统行业加了 BUFF,它是一个好事,是一个趋势,甚至是一个产品做营销的重要手段……这些都可以理解。但是!如果与一款产品或功能最基本的「人性化」准则相违背,就真的没必要了。

至少,就说那个新时代智能洗碗机,能不能不要整什么「手机 APP 专属清洁模式」……你都保留了 3 个实体按键,你就不能再多做几个吗?

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