深夜鱼塘 |你有过让人窒息的网购经历吗?

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「深夜鱼塘」是篝火营地的一个自留地型栏目,我们的编辑会在这里聊聊不那么严肃的话题。专栏名字来源于「深夜食堂」—— 每个人都有自己的故事,那就在这里讲出来吧。

相对于身边不少朋友对网购的疯狂热衷,我对网上买东西这件事实在是又爱又恨,且近来「恨」的感觉似乎占据了更大一部分。

我记得 2021 年底某网络购物平台曾经推出过一份类似「购物回顾」的回忆总结,通过数据分析的手段,这份回顾统计了包括用户网购开启的年份、购买的第一个订单、这些年的订单总量等消息。我抱着好奇的心态点开了这份回顾,里面写着我在 2015 年 1 月份的时候在这个平台上下了「人生的第一单」,是一套老夫子的漫画,配文写道:「在那之前,你从没想过自己会对一个快递小哥牵肠挂肚。」

我已经记不起这套漫画现在被我尘封在家里的哪个角落了,但后面那句话的描述确实非常准确,对于包括我在内的不少网购用户来说,在下单之后的那一秒开始,就总会不由自主地每天盯着快递小哥的线路图和进度,每隔一阵子就会刷新后台看看他距离自己还有多远,期待着他拨通自己的电话或者发来一条短信:「你好,你的包裹已经到了,麻烦取一下。」

我们当然都无法否认网购给我们的生活带来了翻天覆地的变化和大量的好处。比如它能够让我们动动手指头就把喜欢的东西收入囊中,比如它有利于节省不少生产和销售链条上的成本,又比如它能够让买家有更多选择的空间。但与此同时,在仔细思索后我发现,近几年来,它带给我的「痛苦」似乎也在疯狂增加。

首先,暂且撇开质量问题不谈,网络购物中「买家秀」和「卖家秀」的差异从始至终都是一个让人头疼的问题。像「衣服买大了裤子买长了」、「穿起来完全就不是模特的上身效果」、「产品有严重色差」等等问题在网购中可谓屡见不鲜且无法避免。有时候即便你已经花了好几个小时货比三家量好尺寸,收到货物时却仍然有可能因为有一点小瑕疵或者运输过程中有损坏不得不做出退换的决定,外加每次联系卖家都要体验一次「好的哟亲」的客服体和退换需要额外等上个一周的时间,简直不能再火大。每当这个时候我心里都会想:「当初为什么不直接去实体店买了得了?」

此外,近年来不同卖家在网络平台设置的「预售」活动也非常让人头大和恼火。简单来说,这些预售活动就是提前告知用户目前店里将要售卖某个特定的商品,用户当下就可以付钱购买,但是货品写明了至少要等个两周甚至一个月之后才能发货。通常来讲,这种预售活动带给我的不是无穷无尽等待的煎熬,就是等货品到了之后我已经忘记有这回事,继而产生的对自己又一次冲动消费的愧疚。

除了上面说的这两点外,目前网购平台愈来愈「智能」的算法推荐也让我极其痛苦。理论上来讲,智能算法推荐的目的是按照用户的喜爱偏好为大家提供更多符合个人口味的商品。但无奈的是我本人是一个重度选择困难症患者,所以当我的首页被一堆风格相似的衣服或是功能相似的物品填充时,这无疑让我更加深陷纠结的漩涡中无法自拔,这导致的结果就是无论我花费多长的时间都很难下定决心选择其中一款付款买单。

更让人头大的是,基于智能推荐的算法,有时候即便我已经购买了某样物品,但接下来很长一段时间网络平台还是会在首页推荐类似商品的不同型号或不同品牌给我,除了无奈划走,很多时候我还会因为对比落差而陷入自己是不是买错了东西的反省之中。

但即便说了这么多有关网购的「痛苦」时刻,我也很清楚网购这种方式已经很难从日常的生活中完全移除了,毕竟它确实给了我不想出门在家买一切的快乐。不过一次又一次挑不出东西的纠结和种种窒息的网购经历倒是无形中抑制住了我不少消费的欲望,最近我常常和自己说:「下次去店里买吧」。

然后因为太懒,就没有下次了。

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